1.1. Dessa köpvillkor för företagskunder (”Köpvillkoren") gäller mellan Pahlén AB, org. nr. 556301–2300 och adress Vallentunavägen 401, 194 92 Upplands Väsby (”Pahlén”) och Kunden som köper produkter av Pahlén. Med ”Kund” avses ett företag som har godkänts av Pahlén samt registrerat ett företagskonto via Pahléns webbplats www.pahlen.se (”Webbplatsen”) och som köper produkter för eget bruk, inte för återförsäljning.

1.2. Pahlén och Kunden benämns var och en ”Part” och gemensamt ”Parterna”.

1.3. Dessa Köpvillkor, tillsammans med eventuella särskilda skriftliga överenskommelser mellan Parterna, benämns nedan gemensamt för ”Avtalet”.

1.4. Vid köp av produkter för återförsäljning i egenskap av återförsäljare gäller Pahléns Allmänna Villkor för återförsäljare, som finns tillgängliga på Webbplatsen, istället för dessa Köpvillkor.

1.5. Kunden accepterar dessa Köpvillkor i samband med att företagskontot skapas och vid varje beställning. Individen som representerar Kunden garanterar att han eller hon har behörighet att ingå Avtalet med Pahlén.

1.6. Vid motstridigheter mellan olika versioner av dessa Köpvillkor ska den senaste versionen ha företräde.

2.1. Kunden kan beställa de produkter som ingår i Pahléns vid var tid gällande produktsortiment som finns tillgängligt för Kunden när Kunden är inloggad på sitt företagskonto på Webbplatsen (”Produkterna”). 2.2. Information om Produkterna och dess funktionalitet samt aktuella priser hålls tillgänglig på Webbplatsen.

3.1. Beställningar av Produkter ska göras av Kunden via företagskontot på Webbplatsen. Kunden ansvarar för att konto-, leverans- och betaluppgifter är korrekta. Kunden ansvarar också för att säkerställa att endast individer med befogenhet att ingå avtal och vidta åtgärder för Kundens räkning har behörighet att göra beställningar.

3.2. När Kunden lagt en beställning skickar Pahlén en bekräftelse på beställningen till Kundens angivna e-postadress. Orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när Kunden får den slutliga leveransbekräftelsen som bekräftar att ordern är på väg från Pahlén enligt punkt

3.3. Innan Kunden mottar den slutliga leveransbekräftelsen kan beställningen komma att nekas.

3.3. När de beställda Produkterna avsänds från Pahlén (”Sändningsdagen”), skickar Pahlén en leveransbekräftelse till Kundens angivna e-postadress.

4.1. Kunden ska betala de priser för Produkterna som anges på Webbplatsen vid beställningstillfället. Eventuella rabatter som Kunden har rätt till enligt överenskommelse med Pahlén framgår av priset.

4.2. Priserna för Produkterna inkluderar inte mervärdesskatt, andra eventuella skatter eller avgifter, som anges separat. Detsamma gäller eventuella kostnader för export, såsom exportförpackning, tullkostnader, försäkringar, landningsavgifter, dokumentation eller liknande kostnader. I vissa fall tillkommer kostnad för pall och emballage samt extra kostnad för transport av vissa kemikalier (s.k. farligt gods).

4.3. Kunden ansvarar för samtliga lokala skatter och avgifter som kan komma att utgå i det land Kunden verkar i samband med import eller förvärv av Produkterna.

4.4. För en beställning där det totala värdet på beställda Produkter understiger tvåhundra (200) SEK exkl. moms har Pahlén rätt att ta ut en avgift om sjuttiofem (75) SEK.

4.5. Pahlén förbehåller sig rätten att justera aktuella priser. Pahlén reserverar sig för felaktigheter i priser och produktinformation, inklusive men inte begränsat till feltryck i prislistor, felaktiga priser i system samt felaktig information från leverantörer. Om priset eller informationen avseende en Produkt är felaktigt och Kunden insåg eller borde ha insett detta, är det felaktiga priset eller den felaktiga informationen inte bindande för Pahlén.

4.6. Om inget annat har avtalats mellan Parterna har Pahlén rätt att fakturera Kunden på Sändningsdagen med betalningsvillkor om trettio (30) dagar från fakturadatum.

4.7. Produkterna utgör Pahléns egendom till dess att full betalning erhållits från Kunden, i den utsträckning som sådant äganderättsförbehåll är giltigt enligt tillämplig lag.

4.8. Om Kundens betalning av utställd faktura är sen eller ofullständig har Pahlén rätt till dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen (1975:635), påminnelseavgift och inkassoavgift i enlighet med tillämpliga lagar.

4.9. Vid försenad betalning har Pahlén rätt att (i) innehålla leverans av Produkter till Kunden, (ii) kräva förskottsbetalning och ändra betalningsvillkor och eventuell kreditgräns, i samband med nya beställningar, samt (iii) neka Kunden att göra ytterligare beställningar. Om Kunden inte har inkommit med betalning trots skriftlig påminnelse från Pahlén, och förutsatt att Kundens betalningsskyldighet inte bestrids på objektiva och skäliga grunder, har Pahlén rätt att (i) stänga av Kundens tillgång till Webbplatsen eller, (ii) säga upp Avtalet med omedelbar verkan enligt punkt 13.

5.1. Produkter som Pahlén har i lager vid beställning, levereras normalt inom fem (5) vardagar från beställningsdatum. För Produkter som inte finns i lager vid beställning, anges en uppskattad leveranstid på Webbplatsen.

5.2. Pahlén och Kunden kan överenskomma om andra leveranstider separat.

5.3. Pahlén har rätt men inte en skyldighet att leverera Produkterna genom delleveranser om Parterna inte skriftligen kommit överens om annat.

5.4. Om inget annat anges i orderbekräftelsen, skickas Pahléns försändelser med villkor CPT enligt INCOTERMS 2020 till Kundens adress eller den adress särskilt angiven av Kunden vid beställningen.

5.5. Kunden ansvarar för att teckna och upprätthålla erforderliga försäkringar, inklusive transportförsäkring.

5.6. Pahlén ska med varje försändelse skicka med en fraktsedel. Fraktsedeln ska innehålla en referens till de ordernummer som leveransen avser, samt antal Produkter.

5.7. Kunden ska vid mottagen leverans kontrollera levererade Produkter utifrån synliga fel, att antalet Produkter stämmer med vad som angivits på fraktsedlar och kvittera mottagandet av Produkterna på fraktförarens leveranssedel.

5.8. Om den levererade kvantiteten av Produkter avviker från den kvantitet som Kunden beställt ska Kunden skyndsamt, dock senast inom fem (5) arbetsdagar, meddela sådan avvikelse till Pahlén. Om skador upptäcks som kan antas ha uppkommit under transporten ska sådana skador omedelbart anmälas till transportören och antecknas i fraktdokumentet samt skyndsamt, dock senast inom fem (5) arbetsdagar, skriftligen meddela Pahlén om sådan skada. Underlåter Kunden att vidta åtgärder i enlighet med vad som föreskrivs i denna punkt 5.8 förlorar Kunden sin rätt att åberopa avvikelsen eller skadan.

5.9. Om Kunden inte tar emot Produkterna vid överenskommen leveranstidpunkt är Kunden ändå skyldig att betala för Produkterna och eventuella andra kostnader som Pahlén haft, såsom för frakt. Pahlén ska i sådant fall lagra Produkterna på Kundens risk och bekostnad. Pahlén har även rätt att istället häva köpet.

5.10. Samtliga leveranstider som Pahlén anger utgör endast en uppskattning av beräknat leveransdatum. Om Pahlén har anledning att anta att leverans inte kan ske på beräknat leveransdatum ska Pahlén meddela Kunden och ange när leverans beräknas kunna ske.

5.11. Om försening kvarstår i mer än sex (6) veckor har Kunden rätt att helt eller delvis annullera den försenade leveransen utan kostnad.

6.1. Pahlén och Kunden kan separat komma överens om att Kunden ska få returnera redan betalda och levererade Produkter (”Återköp”). En förfrågan om Återköp ska göras av Kunden senast trettio (30) dagar från mottagandet av den aktuella Produkten genom att registrera det önskade Återköpet via Pahléns Webbplats.

6.2. Retur på grund av Återköp ska göras senast inom sju (7) dagar efter registrering, till Pahléns adress som anges i punkt 1.1, förutsatt att Pahlén bekräftat att Kunden kan returnera Produkten. Kunden står kostnaden för returfrakt vid Återköp.

6.3. Produkt som är föremål för Återköp ska alltid returneras i sin ursprungsförpackning, oanvänd och i fullgott skick. Pahlén har ingen skyldighet att godkänna ett Återköp. Pahlén har rätt att bestämma under vilka förutsättningar ett Återköp får ske, så som krav på obruten förpackning. Ett Återköp godkänns slutligt av Pahlén först efter att Pahlén mottagit Produkten för närmare kontroll.

6.4. Återköp medges aldrig för (i) Produkter som inte ingår i Pahléns ordinarie lagersortiment, eller (ii) datummärkta Produkter såsom kemikalier och elektroder.

6.5. Under förutsättning att Återköpet har godkänts av Pahlén krediteras Kunden med det pris som Kunden betalat för Produkten efter eventuell rabatt, med avdrag för en kontroll- och hanteringsavgift om femton procent (15 %) av Produktens pris.

6.6. För det fall Pahlén inte godkänner Återköpet efter att Pahlén mottagit Produkten, har Pahlén rätt att på Kundens bekostnad returnera Produkten till Kunden samt ta ut en kontroll- och hanteringsavgift om femton procent (15 %) av Produktens pris.

7.1. Med fel, avses varje avvikelse från vad Parterna har avtalat, inklusive Pahléns garantier, eller om Produkten avviker från beskrivningarna av Produkten och dess funktionalitet ("Fel" eller "Felaktig Produkt").

7.2. Pahlén ansvarar aldrig för fel som beror på att Kunden (eller någon annan för Kundens räkning) inte har följt Pahléns skötselråd eller instruktioner, eller för fel som orsakas av felaktigt handhavande, felaktig installation eller försummat underhåll, ändringar av Produkten utförda av Kunden (eller någon annan för Kundens räkning) samt normal förslitning.

7.3. Om Kunden upptäcker ett Fel i Produkten ska Kunden utan dröjsmål och senast inom sju (7) dagar efter mottagandet av den aktuella Produkten reklamera sådant Fel till Pahlén genom att registrera reklamationen via Pahléns Webbplats.

7.4. Produkter som är föremål för reklamation ska returneras inom sju (7) dagar efter registrering, förutsatt att Pahlén bekräftat att Kunden kan returnera Produkten, med av Kunden betald frakt till Pahléns adress som anges i punkt 1.1, om inget annat föreskrivits av Pahlén. Alla reklamationer måste godkännas av Pahlén.

7.5. Pahlén förbinder sig att, efter eget val, byta ut eller reparera den felaktiga Produkten, utföra en tilläggsleverans, leverera en likvärdig Produkt eller kreditera Kunden för den Felaktiga Produkten. Parterna kan också komma överens om att Kunden istället ska medges ett prisavdrag.

7.6. För det fall Pahlén inte godkänner reklamationen efter att Pahlén mottagit Produkten, har Pahlén rätt att på Kundens bekostnad returnera Produkten till Kunden samt ta ut en kontroll- och hanteringsavgift om femton procent (15 %) av Produktens pris.

8.1. Pahlén ansvarar endast för skador som Produkterna orsakar person eller annan egendom om sådant ansvar åläggs Pahlén enligt tillämplig produktansvarslagstiftning.

8.2. Kunden ska omedelbart och skriftligen informera Pahlén om alla produktansvarskrav som uppstår med anledning av Produkterna, oavsett om sådana krav riktas mot Kunden av tredje man eller krav som Kunden avser att rikta mot Pahlén. Kunden ska samarbeta med Pahlén i handläggningen av sådana krav. Vad som ovan sagts gäller även krav som kan uppstå efter Avtalets upphörande.

9.1. Pahlén lämnar i vissa fall garanti för specifika Produkter. Mer information om eventuella garantier finns i Pahléns garantivillkor, vilka finns tillgängliga på Webbplatsen (”Garantivillkoren”). För Produkter som omfattas av garanti ansvarar Pahlén för att ersätta Kunden enligt gällande Garantivillkor.

9.2. Pahlén förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra Garantivillkoren. Sådana ändringar träder i kraft trettio (30) dagar efter att de publicerats på Pahléns Webbplats. Det är Kundens ansvar att hålla sig informerad om vid var tid gällande Garantivillkor.

10.1. Parterna förbinder sig att under avtalstiden och under tre (3) år därefter inte till tredje man lämna information om den andra Partens verksamhet som är eller rimligen kan antas vara att betrakta som konfidentiell information, inklusive men inte begränsat till villkoren i Avtalet och överenskomna rabattsatser (”Konfidentiell Information"). Parterna förbinder sig att använda Konfidentiell Information enbart i syfte att fullgöra sina åtaganden under Avtalet.

10.2. Ovanstående gäller inte för sådan information som a) vid tidpunkten för utlämnandet är eller senare blir tillgänglig för allmänheten på annat sätt än genom överträdelse mot Avtalet, eller b) redan var känd för mottagande Part innan ingåendet av Avtalet och som inte har erhållits genom överträdelse mot Avtalet.

10.3. Denna sekretessförbindelse förhindrar inte Part från att lämna sådan information som Part har skyldighet att lämna ut enligt lag, dom eller myndighetsbeslut.

11.1. Ingen Part ansvarar i något fall för indirekt skada, förlust eller följdskador, så som men inte begränsat till (i) utebliven ersättning eller vinst, exempelvis till följd av att ett avtal med tredje man inte fullföljts, (ii) förlust eller förstörelse av data eller annat innehåll, (iii) skada eller förlust i anledning av verksamhetsavbrott, och (iv) annan kostnad eller förlust till följd av att Produkten inte kan nyttjas på avsett sätt. Parts ansvar omfattar inte heller krav från tredje man.

11.2. Pahléns ansvar under Avtalet är per skada begränsat till ett belopp motsvarande femtio procent (50 %) av Kundens totala inköpsvärde från Pahlén under de senaste tolv (12) månaderna, dock maximalt en miljon (1 000 000) SEK.

11.3. Parts begränsning av ansvar enligt punkterna 11.1 och 11.2 gäller inte vid ansvar enligt punkt 8 (Produktansvar) och punkt 10 (Sekretess) samt vid grov vårdslöshet och uppsåt.

11.4. Såvida inte Avtalet eller tillämpliga garantier uttryckligen anger annat, ansvarar Part inte för skador som den andre Parten inte skriftligen underrättat om senast tre (3) månader efter att denne upptäckt eller borde ha upptäckt den faktiska skadan eller förlusten, dock aldrig senare än sex (6) månader från att skadan inträffade.

11.5. Pahléns ansvar för fel, brister, förseningar och övriga avtalsbrott är begränsat till vad som uttryckligen anges i Avtalet. Kunden har inte rätt att göra gällande några andra påföljder än de som anges i Avtalet.

12.1. Part har rätt att skjuta upp fullgörandet av sina förpliktelser och är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser enligt Avtalet, om fullgörelsen hindras, om fullgörelsen väsentligen försvåras eller om fullgörelsen oskäligen fördyras av en omständighet som ligger utanför Parts kontroll och som Parten varken kunde eller skäligen borde ha förutsett vid tidpunkten för Avtalets ingående. Sådan omständighet ("Force Majeure") kan till exempel utgöras av krig, eldsvåda, översvämning, naturkatastrof, epidemi, pandemi, strejk, lockout, myndighetsbeslut, handels- eller valutarestriktioner, eller därmed jämställd omständighet. Detsamma gäller om Force Majeure föreligger för Parts kontraktsmedhjälpare.

12.2. Part ska meddela den andra Parten om det finns risk för att förpliktelse inte kan fullgöras eller blir fördröjd på grund av Force Majeure. Underlåtelse att lämna sådant meddelande inom skälig tid medför skyldighet att ersätta den skada som hade kunnat undvikas om meddelande lämnats i tid.

12.3. Parterna har rätt att säga upp Avtalet med trettio (30) dagars uppsägningstid om Force Majeure fortgår eller sannolikt kommer att fortgå i mer än sextio (60) dagar.

13.1. Dessa Köpvillkor träder i kraft när Kunden godkänner dem. Förutsatt att Parterna skriftligen inte överenskommit annat ska Avtalet gälla tills vidare. Parterna har rätt att säga upp Avtalet med en (1) månads uppsägningstid.

13.2. Vardera Part har rätt att genom skriftligt meddelande säga upp Avtalet med omedelbar verkan om: a) den andra Parten har gjort sig skyldig till ett väsentligt brott mot Avtalet och inte, om möjligt, vidtar full rättelse av sådant brott inom trettio (30) dagar från att den andra Parten har lämnat skriftlig underrättelse därom; eller b) den andra Parten försätts i konkurs, träder i likvidation, är föremål för företagsrekonstruktion, ställer in sina betalningar eller på annat sätt skäligen kan antas ha kommit på obestånd.

13.3. Utöver vad som i övrigt anges i Avtalet har Pahlén rätt att skriftligen säga upp Avtalet med omedelbar verkan, om Kunden åsidosätter sina skyldigheter enligt Avtalet eller om Kunden agerar på ett sätt som skadar, eller riskerar att skada Pahléns verksamhet eller rykte, exempelvis genom en hög andel Återköp.

13.4. Vid Avtalets upphörande förfaller Pahléns utestående fordringar mot Kunden till omedelbar betalning. Pahlén har rätt att erhålla betalning för samtliga levererade Produkter. Kunden har rätt att få bekräftade beställningar levererade, om inte Parterna skriftligen kommit överens om annat. Avtalet ska fortsätta att gälla i tillämpliga delar till dess att återstående leveranser och betalningar har slutförts.

14.1. Parterna kan komma att dela personuppgifter inom ramen för Avtalet, exempelvis avseende kontaktpersoner hos respektive Part.

14.2. Parterna ska efterleva vid var tid tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive men inte begränsat till Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 ("GDPR").

14.3. Vardera Part ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en skyddsnivå som är lämplig i förhållande till risken vid behandling av personuppgifter.

15.1. Alla befintliga och tillkommande immateriella rättigheter och know-how samt dokumentation avseende Produkterna tillhör Pahlén. Avtalet innebär inte att någon av Pahléns immateriella rättigheter övergår till Kunden eller att Kunden på annat sätt övertar Pahléns immateriella rättigheter.

15.2. Kunden får inte avlägsna eller förändra de varumärken eller andra kännetecken som finns i eller på Produkterna vid leverans till Kunden.

16.1. Ingen av Parterna äger rätt att gentemot leverantörer, anställda eller annan tredje man utge sig för att vara representant för den andra Parten. Detta Avtal ska inte tolkas som en fullmakt för endera Parten att representera den andra Parten.

16.2. Pahlén har rätt att ändra Köpvillkoren och Pahléns produktsortiment från tid till annan. Aktuell version av Köpvillkoren finns tillgänglig på Webbplatsen. Eventuella justeringar av Köpvillkoren träder i kraft trettio (30) dagar efter publicering, om inte de justerade Köpvillkoren aktivt godkänns av Kunden innan dess.

16.3. Vid en väsentlig förändring av Köpvillkoren eller en väsentlig förändring av produktsortimentet ska Pahlén skriftligen meddela Kundens angivna kontaktperson. Sådana ändringar träder i kraft trettio (30) dagar efter att meddelandet lämnats. Detta gäller dock inte om ändringen beror på förändringar i lag eller annan författning eller på myndighets bud och som innebär att ändringen måste gälla omgående.

16.4. Om Parterna har överenskommit om en företagsspecifik rabatt har Pahlén rätt att ändra sådan rabatt från tid till annan genom skriftligt meddelande till Kundens angivna kontaktperson. Ändringen träder i kraft direkt vid Kundens nästa beställning, om inte Parterna kommit överens om annat.

16.5. Kunden får inte överlåta Avtalet, eller delar därav, till tredje man utan Pahléns föregående skriftliga samtycke.

16.6. Pahlén har rätt att överlåta Avtalet till en tredje man om det sker i samband med överlåtelse av Pahléns verksamhet eller del därav. Pahlén har även rätt att överlåta Avtalet till bolag inom samma koncern som Pahlén. Vidare får Pahlén upplåta eller överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan Kundens skriftliga medgivande i förväg.

17.1. På Avtalet ska svensk lag tillämpas, utan tillämpning av lagvalsregler.

17.2. Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska i första hand hanteras genom förhandling mellan Parterna. Om Parterna inte skulle komma överens om sådan tvist ska den slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC).

17.3. Regler för förenklat skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare.

17.4. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, om inget annat överenskommits. Språket för förfarandet ska vara svenska.

17.5. Parterna förbinder sig, utan begränsningar i tiden, att inte avslöja förekomsten av eller innehållet i skiljedom i anledning av detta Avtal eller information om förhandlingar, skiljeförfarande eller medling i anledning av detsamma.

17.6. Vad som föreskrivs ovan i punkt 17.2 ska inte hindra Pahlén att vidta nödvändiga rättsliga åtgärder vid behörig domstol för indrivande av förfallna fordringar.